Herzlich willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb sind unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Grundlage unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier beschreiben wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer klaren Sprache. So wissen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie unterstützen. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.
Zwei. Transaktionen Klare Finanztransaktionen
Deutliche und zuverlässige Finanzabwicklungen stehen bei uns an erster Stelle. Wir bieten zahlreiche bei Spielern aus der Schweiz verbreitete Bezahlmethoden an, darunter Kreditkarten, Banktransfers und elektronische Geldbörsen. Jegliche Einzahlung soll von derselben Kontoinhaber kommen, für die das Spielerprofil angemeldet ist. Fremdeinzahlungen akzeptieren wir nicht. Ehe Sie eine Auszahlung beantragen können, sind Sie verpflichtet unter Umständen die von uns angeforderten Dokumente zur Identitätsprüfung einreichen. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge so rasch wie machbar. Die letztendliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Verarbeitungsdauer Ihres Finanzdienstleisters ab.
- Möglichkeiten der Einzahlung: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Summe ist je nach Transaktionsart nicht einheitlich und auf unserer Website klar ausgewiesen.
- Dauer der Auszahlung: Wir behandeln Anträge innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Identitätsprüfung. Die nachgelagerte Transferdauer liegt bei Ihrem Geldinstitut oder Ihrem E-Wallet-Anbieter.
- Zahlungsmittel: Alle Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF) ab. Gegebenenfalls anfallende Gebühren für Fremdwährungen werden von Ihrem Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns das Recht vor Abhebungen zu teilen oder weitere Sicherheitsprüfungen zu veranlassen. Das dient dem Schutz Betrug, sowohl für den Spieler als auch für unsere Spielbank. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Konditionen des Bonus vollständig erfüllt haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung verlangen. Sonst kann es zu Verzögerungen kommen.
1. Zustimmung der AGB und Kontoführung
Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino anlegen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und endgültig zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und ist für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmäßig über mögliche Änderungen der AGB zu informieren, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir sind berechtigt, Ihr Konto zu schliessen oder zu beenden, sollten Verstösse gegen diese Regeln festgestellt werden. Eine ordentliche Kontoführung ist wesentlich für einen störungsfreien Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsprüfung
Für die Eröffnung eines Kontos müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren ständigen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind korrekte und umfassende Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsaspekten und zur Einhaltung der Gesetze durchführen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Beleg der Versorgung zu übermitteln. Diese Schritte unterbinden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Prinzip eines Kontos und Passwortschutz
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein einziges Spielerkonto erlaubt. Die Eröffnung mehrerer Konten ist streng verboten. Ein Zuwiderhandlung hat zur Folge zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Verlust aller darauf existierenden Gewinne. Sie haben die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto abläuft, sehen wir als von Ihnen autorisiert. Informieren Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen unerlaubten Zugriff. Unsere Ratschlag: Setzen Sie ein robustes, einzigartiges Passwort und aktivieren Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
III. Bonusbedingungen und Durchspielbedingungen
Unsere Willkommensboni und wiederkehrenden Aktionen können Ihre Aktivitäten bei bereichern. Jede Promotion hat jedoch individuelle Regeln, die wir im jeweiligen Angebot deutlich aufführen. Die Kernregel ist meist die Umsatzanforderung, oft “Rollover” genannt. Sie legt fest, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne lassen können. Das Verständnis dieser Regel hilft, böse Überraschungen zu vermeiden.
Beispielhafte Berechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie aktivieren einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen notwendigen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Einsätze im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele tragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft geringer gewertet werden.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt oft eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt etwa bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, riskieren Sie, dass der Bonus und alle zugehörigen Gewinne annulliert werden. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die gesamten Regeln. Bei Unklarheiten fragen Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
4. Bewusstes Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Unterhaltung, keine Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfe-Optionen sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Einsatz für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Herabsetzung dieser Limits ist zu jeder Zeit möglich. Eine Erhöhung hingegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen entgegenwirken. Darüber hinaus haben wir eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen dauern kann. Für Spieler, die eine dauerhafte Lösung brauchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und verweisen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.
5. Geistiges Eigentum und gebührendes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine grundlegende, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte im Bedarfsfall auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu bewahren.
Fair Play und Kommunikation
Von allen Spielern fordern wir anständiges und respektvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu manipulieren, Betrug zu begehen oder sich unpassend gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu zeigen, führt zur umgehenden Kontosperrung. Dazu gehört auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail herrschen die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam akzeptieren wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.
6. Gewährleistungsausschluss und anwendbares Rechtsgebiet
Unsere Leistungen stellen wir “wie besehen” und “sofern verfügbar” zur Nutzung. Wir lehnen alle ausgesprochenen oder impliziten Garantien aus, inklusive der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Verwendungszweck. Wir haften nicht für Schäden, die durch Umstände entstehen, die jenseits unseres zumutbaren Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel unvorhersehbare Ereignisse, technische Störungen bei externen Anbietern oder Schwierigkeiten mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Einzahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt ausschließlich Schweizer Recht. Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus oder im Rahmen mit diesen Konditionen ist, soweit gesetzlich gestattet, der Standort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Differenzen im direkten Austausch mit Ihnen zu schlichten. Sollte eine freundschaftliche Vereinbarung nicht gelingen, bieten wir ein Vermittlungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Konfliktschlichtungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
7. FAQ – FAQ
An welchem Ort finde ich die vollständigen AGB von Catspins Casino?
Die kompletten und gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie stets im unteren Bereich unserer Website unter dem Verweis “AGB”. Wir raten Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie bilden die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und umfassen alle Details.
Warum muss ich mich identifizieren und welche Unterlagen benötige ich?
Die Verifizierung ist eine obligatorische Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel benötigen wir eine Kopie Ihres aktuellen Passes oder Personalausweises sowie einen gegenwärtigen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Kann ich mein Spielerkonto übertragen oder verkaufen?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist individuell, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuch, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur prompten und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was geschieht, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstoße?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail und erläutern Sie den Vorfall https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir prüfen jeden Fall individuell. Bei einem ehrlichen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir ausnahmsweise eine Entgegenkommen zeigen. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie lange dauert es, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrer Auszahlungsanfrage und erfolgreicher Verifizierung prüfen wir den Antrag binnen 24 bis 48 Stunden. Die verbleibende Dauer bis zur Wertstellung variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Was kann ich unternehmen, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link “Passwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein. Ihnen wird dann ein Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail geschickt. Denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu kontrollieren.
Bietet Catspins Casino Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das machen wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Möglichkeit zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Einrichtung SiS. Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Die AGB von Catspins Casino bilden den Grundlage für ein sicheres, ausgewogenes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Pflichten und zeigen unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Werden Sie mit diesen Regeln vertraut, dann werden Sie alle Angebote unserer Plattform ungehindert nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit gerne weiter. Die vollständigen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.